LEGAL REFERENCE

33bb গোপনীয়তা নীতিমালা – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিতভাবে তুলে ধরেছি। প্রতিটি ধাপে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য...

ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নাস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
33bb 33bb গোপনীয়তা নীতিমালা – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

33bb তে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াজাত করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা পরিচালনা বা গোপনীয়তা নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনাকে সাহায্য করবে। প্রতিটি অনুসন্ধান গোপনীয়ভাবে পরিচালিত হয়...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে...
হেল্প সেন্টার অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে হেল্প সেন্টার লিংকে যান এবং...
স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি

কেন 33bb আপনার ডেটা সুরক্ষায় নির্ভরযোগ্য

আমরা শুধু একটি নীতিমালা লিখেই থেমে থাকি না বরং প্রতিদিনের অপারেশনে স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষার মান বজায় রাখি। প্রতিটি পেমেন্ট প্রসেস, লগইন সেশন এবং ডেটা অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে আপনি জানেন কখন...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা সকল ডেটা ট্রান্সফারে ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডিটেইলস তৃতীয় পক্ষ বা অননুমোদিত ব্যক্তিদের নজরে না পড়ে। প্রতিটি সেশন একটি ইউনিক টোকেন দিয়ে শুরু হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দেখতে পারবেন কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে তা ব্যবহার হচ্ছে। আমরা আপনাকে নিজের ডেটা ডাউনলোড বা ডিলিট করার অপশন সরবরাহ করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা অ্যানালিটিক্স কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি।

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমরা বাংলাদেশের ডেটা প্রটেকশন এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা সংক্রান্ত আইন মেনে পরিচালনা করি। প্রতিটি ডেটা কালেকশন এবং প্রসেসিং কাজ স্থানীয় নিয়ম অনুসারে ডিজাইন করা হয়েছে এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

সিকিউরিটি অডিট

আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেমের সিকিউরিটি পরীক্ষা করি এবং যেকোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে তৎক্ষণাৎ ঠিক করি। প্রতিটি অডিট আপনার ডেটা সুরক্ষার মান উন্নত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং আমরা সেই ফলাফল সাপোর্ট টিমের সাথে শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং উইথড্র অ্যাক্টিভিটি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে দেখা যায়। এভাবে আপনি নিজেই মনিটর করতে পারেন যে কখন এবং কীভাবে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াজাত হয়েছে এবং কোনো অস্বাভাবিকতা পেলে সাপোর্টে জানাতে পারেন।

33bb তে গোপনীয়তা নীতিমালার স্থিরতা এবং সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা শুধু এই পৃষ্ঠায় নয় বরং প্রতিটি পেমেন্ট, সাপোর্ট এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা পেজে একইভাবে প্রযোজ্য। আপনি যেকোনো সেবা পেজে যান না কেন আমরা একই স্বচ্ছতা এবং...

পেমেন্ট পেজ সুরক্ষাbKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট এবং উইথড্র করার সময় যে ডেটা আমরা সংগ্রহ করি তা একই গোপনীয়তা নীতিমালায় পরিচালিত হয় এবং কোনো বাড়তি তথ্য লগ করা হয় না।
সাপোর্ট টিকেট ডেটাযখন আপনি চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিকেট খুলবেন তখন সেই কথোপকথন এবং অ্যাটাচমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের সাথে লিঙ্ক থাকে কিন্তু কখনো পাবলিকলি শেয়ার করা হয় না।
মার্কেটিং মেসেজ কন্ট্রোলআপনি যদি প্রমো বা নতুন গেম সম্পর্কে নোটিফিকেশন পেতে না চান তাহলে সেটিংস থেকে তা বন্ধ করে দিতে পারেন এবং এরপর আমরা আপনাকে শুধু অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি বা লেনদেন সংক্রান্ত মেসেজ পাঠাবো।
লগইন হিস্ট্রি ট্র্যাকিংআপনার প্রতিটি লগইন টাইম, ডিভাইস এবং লোকেশন সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি নিজে মনিটর করতে পারেন এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস হলে দ্রুত সাপোর্টে জানাতে পারেন।
উইথড্র যাচাইকরণবড় অঙ্কের উইথড্র রিকোয়েস্টের সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট মেথড যাচাই করতে পারি কিন্তু সেই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং আপনার সম্মতির সাথে করা হয়।
ডেটা রিটেনশন পিরিয়ডআমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রণ এবং আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি তবে সেই ডেটা আর কখনো মার্কেটিং বা বিশ্লেষণে ব্যবহার করা হয় না।
নীতি আপডেট নোটিশআমরা যদি কখনো এই গোপনীয়তা নীতিমালা পরিবর্তন করি তাহলে আপনাকে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে এবং ইমেইলে আগাম জানানো হবে যাতে আপনি নতুন শর্তাদি পর্যালোচনা করতে পারেন।
প্ল্যাটফর্ম চেহারা

33bb ব্র্যান্ড পোর্টালে কোন কোন দৃশ্যমান উপাদান গোপনীয়তা নীতিমালা সমর্থন করে

আপনি লগইন করার পরপরই দেখতে পাবেন প্রতিটি অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে একটি ছোট তথ্য আইকন যেখানে ক্লিক করলে দেখা যায় সেই ফিচারটি কোন ডেটা কালেক্ট করে এবং কেন। আমরা ইউজার...

ড্যাশবোর্ড প্রাইভেসি নোটিশ লগইন করার পরপরই ড্যাশবোর্ডের উপরের বারে একটি সংক্ষিপ্ত প্রাইভেসি নোট...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আইকন অ্যাকাউন্ট মেনুর শেষে একটি প্রাইভেসি সেটিংস লিংক রয়েছে যেখানে আপনি...
পেমেন্ট পেজ তথ্য ব্যাজ যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket নির্বাচন করবেন তখন পেমেন্ট...
লাইভ চ্যাট কনফিডেন্সিয়াল ট্যাগ চ্যাট উইন্ডো খুললে উপরের বারে একটি লক আইকন এবং কনফিডেন্সিয়াল...
গেম লবি ডেটা ইনফো প্রতিটি গেম টাইলের নীচে একটি ছোট তথ্য আইকন রয়েছে যেখানে...
ফুটার পলিসি লিংক প্রতিটি পেজের একদম নীচে একটি ফুটার সেকশন আছে যেখানে গোপনীয়তা...

গোপনীয়তা নীতিমালা নিয়ে আপনার যা জানা দরকার

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন এবং ডিপোজিট করবেন। এছাড়া আমরা আপনার লগইন সেশন, ডিভাইস টাইপ এবং গেম পছন্দ রেকর্ড করি যাতে সেবা উন্নত করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শেয়ার করি এবং সেই তথ্য এনক্রিপ্ট অবস্থায় পাঠানো হয়। আমরা কখনো মার্কেটিং বা অ্যানালিটিক্স কোম্পানির কাছে আপনার পেমেন্ট ডিটেইল বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে পারেন এবং আমরা প্রয়োজনীয় যাচাইকরণের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলবো। তবে নিয়ন্ত্রণ এবং আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট মেনুতে প্রাইভেসি সেটিংস পেজে গেলে আপনি ডাউনলোড ডেটা অপশন পাবেন। সেখানে ক্লিক করলে একটি ফাইল তৈরি হবে যেখানে আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে এবং আপনি সেটি ডাউনলোড করে দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ, প্রতিটি লগইন সময়, ডিভাইস এবং লোকেশন সংরক্ষিত থাকে যাতে আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র সিকিউরিটি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে নিজের সব লগইন দেখতে পাবেন।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা শুধুমাত্র তখনই আপনার তথ্য শেয়ার করি যখন আইনি নোটিশ পাই বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করে। এমনকি তখনও আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা সরবরাহ করি এবং আপনাকে আগাম জানানোর চেষ্টা করি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কমিউনিকেশন পছন্দ সেকশনে গিয়ে আপনি প্রমো নোটিফিকেশন এবং মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন। এরপরও আপনি লেনদেন যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি সংক্রান্ত জরুরি মেসেজ পাবেন কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।